Formulaire de demande SAV

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  • Nos produits de stock sont échangeables et remboursables dans le respect des conditions générales de vente.
  • Les retours sur erreur de commande sont à vos frais
    et le retour sur erreur de livraison est à nos frais
  • Toute commande faisant l’objet d’une commande spécifique sera ni repris, ni échangée. Le remboursement se fait sous 14 jours dès réception de votre retour.

Vous pouvez suivre votre commande grâce à un numéro de commande et votre adresse mail ou créer un compte

  • Lors de votre livraison vous devez mettre des réserve sur le bon de réception ou la refuser
  • Dans le cas contraire aucune reprise ou échange ne sera possible
  • Nos produits sont échangeables et remboursables
  • Sur erreur de livraison la reprise et l’échange sont à nos frais.
  • Vous avez le droit de vous tromper, le retour de la marchandise en bonne état sera à votre charge.
  • Vous êtes remboursé de la valeur du produit dans sa totalité.
  • Notre gestion des stocks n’est pas infaillible. Si un produit est en rupture de stock bien qu’en “stock” sur site nous prenons contact avec vous au plus vite, dans le cas contraire merci de remplir ce formulaire.
  • Vos commandes passés avant 14h sont traités dans la journée dans la mesure du possible pour un départ le jour même ou le lendemain matin.
  • Si le statut de la commande est toujours en cours merci de remplir ce formulaire.